2024年6月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2024年6月，共受理群众反映问题440件,环比增加25%，其中，在线办理428件，在线办结率为97.27%。线下承办单位、企业转办工单12件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2024年6月，乡镇共受理群众反映问题工单139件，占受理总量的31.59%。其中店湾镇48件；小京庄乡27件；云兴镇20件；马道头乡11件；管家堡乡11件；鹊儿山镇10件；张家场乡7件；三屯乡5件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2024年6月，县直部门共受理群众反映问题工单289件，占受理总量的65.68%。其中住建局70件；人社局65件；市监局30件；市政公用中心27件；公安局21件；交通局15件；医疗集团10件；教科局9件；交警大队7件；自然资源局5件；医保局4件；生态环境局左云分局3件；政务服务中心3件；发改局3件；农业农村局3件；其他部门均未超过3件。详见图2。

（三）企业基本情况

2024年6月，企业共受理群众反映问题工单12件，占受理总量的2.73%。其中鹊山精煤7件；供电公司3件；长春兴煤业2件。详见图3。

二、高频反映问题

2024年6月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、环境保护、劳动保障、交通管理、市容环卫、民政事务、卫生健康等10类。共307件，占受理总量的69.77%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。