2024年5月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2024年5月，共受理群众反映问题352件,环比增加11.04%，其中，在线办理341件，在线办结率为96.88%。线下承办单位、企业转办工单11件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2024年5月，乡镇共受理群众反映问题工单81件，占受理总量的23.01%。其中张家场乡19件；小京庄乡14件；云兴镇13件；店湾镇11件；马道头乡8件；管家堡乡6件；三屯乡6件；鹊儿山镇4件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2024年5月，县直部门共受理群众反映问题工单260件，占受理总量的73.86%。其中人社局62件；住建局57件；市监局24件；工信局22件；交通局19件；市政公用中心16件；医保局11件；生态环境局左云分局10件；公安局7件；医疗集团6件；教科局4件；交警大队3件，其他部门均未超过3件。详见图2。

（三）企业基本情况

2024年5月，企业共受理群众反映问题工单11件，占受理总量的3.13%。其中长春兴煤业3件；鹊山精煤3件；供电公司3件；邮政银行1件；同煤集团1件。详见图3。

二、高频反映问题

2024年5月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、环境保护、劳动保障、交通管理、市容环卫、民政事务、卫生健康等10类。共269件，占受理总量的76%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。