2024年4月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2024年4月，共受理群众反映问题317件,环比减少7.8%，其中，在线办理311件，在线办结率为98.11%。线下承办单位、企业转办工单6件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2024年4月，乡镇共受理群众反映问题65件，占受理总量的20.5%。其中云兴镇15件；小京庄乡13件；鹊儿山镇10件；马道头乡8件；店湾镇6件；张家场乡6件；管家堡乡5件；三屯乡2件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2024年4月，县直部门共受理群众反映问题工单246件，占受理总量的77.6%。其中人社局60件；交通局36件；住建局35件；市监局30件；市政公用中心18件；公安局14件；医保局11件；生态环境局左云分局6件；政务服务中心6件；交警大队5件，其他部门均未超过5件。详见图2。

（三）企业基本情况

2024年4月，企业共受理群众反映问题6件，占受理总量的1.9%。其中铺龙湾煤业3件；鹊山精煤2件；旧高山煤业1件。详见图3。

二、高频反映问题

2024年4月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、环境保护、劳动保障、交通管理、市容环卫、民政事务、卫生健康等10类。共225件，占受理总量的71%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。