2024年3月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2024年3月，共受理群众反映问题344件,环比增加6.5%，其中，在线办理312件，在线办结率为95.93%。线下承办单位、企业转办工单14件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2024年3月，乡镇共受理群众反映问题90件，占受理总量的26.16%。其中云兴镇30件；张家场乡22件；店湾镇11件；小京庄乡8件；马道头乡8件；管家堡乡6件；三屯乡4件；鹊儿山镇1件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2024年3月，县直部门共受理群众反映问题工单240件，占受理总量的69.77%。其中人社局64件；住建局53件；市监局33件；交通局12件；公安局11件；医保局11件；市政公用中心9件；生态环境局左云分局7件；教科局6件；医疗集团5件；交警大队5件，其他部门均未超过5件。详见图2。

2024年3月，企业共受理群众反映问题14件，占受理总量的4.07%。其中鹊山精煤6件；供电公司3件；物资公司1件；新华书店1件；东古城煤业1件；高家窑煤业1件；帽帽山煤业1件。详见图3。

二、高频反映问题

2024年3月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、环境保护、劳动保障、交通管理、市容环卫等10类。共284件，占受理总量的82.56%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。