2024年2月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2024年2月，共受理群众反映问题323件,环比减少18.8%，其中，在线办理312件，在线办结率为96.6%。线下承办单位、企业转办工单11件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2024年2月，乡镇共受理群众反映问题64件，占受理总量的19.81%。其中张家场乡17件；店湾镇14件；云兴镇9件；小京庄乡8件；三屯乡6件；鹊儿山镇5件；管家堡乡3件；马道头乡2件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2024年2月，县直部门共受理群众反映问题工单248件，占受理总量的76.78%。其中住建局81件；人社局65件；市监局45件；交通局14件；医保局9件；市政公用中心7件；公安局7件；交警大队6件，其他部门均未超过5件。详见图2。

（三）企业基本情况

2024年2月，企业共受理群众反映问题11件，占受理总量的3.41%。其中供电公司7件；鹊山精煤2件；东周窑煤业1件；铺龙湾煤业1件。详见图3。

二、高频反映问题

2024年2月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、市容环卫等8类。共282件，占受理总量的87.3%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。