2024年1月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2024年1月，共受理群众反映问题398件,环比减少37.1%，其中，在线办理380件，在线办结率为95.5%。线下承办单位、企业转办工单18件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2024年1月，乡镇共受理群众反映问题56件，占受理总量的14.07%。其中店湾镇13件；云兴镇13件；小京庄乡9件；张家场乡6件；三屯乡5件；管家堡乡4件；鹊儿山镇4件；马道头乡2件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2024年 1月，县直部门共受理群众反映问题324件，占受理总量的81.41%。其中住建局117件；人社局96件；交通局22件；市政公用中心18件；市监局17件；生态环境分局7件；公安局7件；能源局6件，其他部门均未超过5件。详见图2。

（三）企业基本情况

2024年1月，企业共受理群众反映问题18件，占受理总量的4.52%。其中鹊山精煤8件；供电公司4件；长春兴煤业2件；其他企业均为1件。详见图3。

二、高频反映问题

2024年1月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、市容环卫等8类。共293件，占受理总量的73.6%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。