2023年12月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年12月，共受理群众反映问题633件,环比增加41.3%，其中，在线办理617件，在线办结率为97.5%。线下承办单位企业转办工单16件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年12月，乡镇共受理群众反映问题127件，占受理总量的20.06%。其中店湾镇35件；三屯乡24件；云兴镇21件；小京庄乡14件；张家场乡13件；管家堡乡8件；鹊山镇7件；马道头乡5件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年12月，县直部门共受理群众反映问题工单490件，占受理总量的77.41%。其中住建局304件；人社局83件；市政公用中心18件；医保局17件;交通局11件;市监局10件；公安局10件，其他部门均未超过10件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年12月，企业共受理群众反映问题工单16件，占受理总量的2.53%。其中鹊山精煤8件；供电公司3件；水磨湾煤业2件；物资公司2件；东沟煤业1件，详见图3。

二、高频反映问题

2023年12月，高频反映问题主要集中在公共服务、村务管理、城乡建设、劳动保障、民政事务、市容环卫等6类。共537件，占受理总量的84.8%，各乡镇及相关单位需高度重视。