2023年11月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年11月,共受理群众反映问题448件,环比增加1.58%,其中,在线办理436件,在线办结率为97.3%。线下承办单位企业转办工单12件,分别转至各乡镇和有关部门办理。

(一)乡镇基本情况

2023年11月,乡镇共受理群众反映问题94件,占受理总量的21%。其中店湾镇25件;云兴镇18件;张家场乡12件;小京庄乡12件;管家堡乡10件;三屯乡7件;马道头乡7件;鹊山镇3件。见图1。

(二)县直部门基本情况

2023年11月,县直部门共受理群众反映问题工单342件,占受理总量的76.3%。其中住建局128件;人社局57件;市监局32件; 医保局17件;能源局15件;市政公用中心13件;公安局12件;交警大队11件;交通局11件;生态环境局左云分局9件;民政局8件;医疗集团8件,其他部门均未超过7件。详见图2。

(三)企业基本情况

2023年11月,企业共受理群众反映问题12件,占受理总量的2.7%。其中鹊山精煤4件;高家窑煤业3件;长春兴煤业3件;供电公司1件;东沟煤业1件,详见图3。

二、高频反映问题

2023年11月,高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、物业管理、市容环卫等10类。共331件,占受理总量的73.9%,各乡镇及相关单位需高度重视。