2023年10月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年10月，共受理群众反映问题441件,环比增加70.9%，其中，在线办理432件，在线办结率为97.9%。线下承办单位企业转办工单9件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年10月，乡镇共受理群众反映问题158件，占受理总量的35.8%。其中店湾镇35件；云兴镇24件；张家场乡21件；管家堡乡20件；小京庄乡18件；三屯乡17件；鹊山镇12件；马道头乡11件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年10月，县直部门共受理群众反映问题工单274件，占受理总量的62.1%。其中住建局111件；人社局50件；市政公用中心17件；市监局17件;交通局13件;公安局11件；医保局10件；生态环境局左云分局8件；医疗集团8件;能源局7件，其他部门均未超过7件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年10月，企业共受理群众反映问题9件，占受理总量的2.1%。其中鹊山精煤5件；供电公司2件；草垛沟煤矿1件；长春兴煤业1件，详见图3。

二、高频反映问题

2023年10月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、物业管理、市容环卫等10类。共332件，占受理总量的75.3%，各乡镇及相关单位需高度重视。