2023年9月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年9月，共受理群众反映问题258件,环比减少37.3%，其中，在线办理243件，在线办结率为94.2%。线下承办单位企业转办工单15件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年9月，乡镇共受理群众反映问题77件，占受理总量的29.84%。其中小京庄乡24件；云兴镇12件；管家堡乡10件；三屯乡9件；鹊山镇8件；店湾镇6件；马道头乡4件；张家场乡4件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年9月，县直部门共受理群众反映问题工单177件，占受理总量的68.60%。其中住建局41件；人社局38件；市政公用中心13件；医保局10件，市监局9件；交通局9件；生态环境局左云分局9件；公安局8件；医疗集团7件，其他部门均未超过7件。详见图2。

   （三）企业基本情况

2023年9月，企业共受理群众反映问题15件，占受理总量的1.56%。其中杏沟煤业7件；鹊山精煤4件；铺龙湾煤业3件；供电公司1件，详见图3。

二、高频反映问题

2023年9月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、物业管理、市容环卫等10类。共225件，占受理总量的87.2%，各乡镇及相关单位需高度重视。