2023年8月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年8月，共受理群众反映问题268件，环比减少21．4％，其中，在线办理263件，在线办结率为98．1％。线下承办单位企业转办工单5件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年8月，乡镇共受理群众反映问题79件，占受理总量的29．48％。其中店湾镇26件；云兴镇14件；小京庄乡10件；三屯乡10件；马道头乡9件；管家堡乡6件；张家场乡3件；鹊儿山镇1件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年8月，县直部门共受理群众反映问题工单184件，占受理总量的68．65％。其中人社局40件；市监局36件；住建局35件；市政公用中心25件；交通局10件；公安局8件；教科局7件；医保局5件，其他部门均未超过5件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年8月，企业共受理群众反映问题5件，占受理总量的1．87％。其中鹊山精煤2件；韩家洼煤业1件；鹊盛活性炭1件；铺龙湾煤业1件，详见图3。

二、高频反映问题

2023年8月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、物业管理、市容环卫等10类。共262件，占受理总量的97．8％，各乡镇及相关单位需高度重视。