2023年7月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年7月，共受理群众反映问题341件，环比减少49％，其中，在线办理326件，在线办结率为95．6％。线下承办单位企业转办工单15件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年7月，乡镇共受理群众反映问题107件，占受理总量的31．38％。其中店湾镇30件；三屯乡20件；云兴镇15件；小京庄乡12件；管家堡乡10件；张家场乡8件；鹊儿山镇7件；马道头乡5件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年7月，县直部门共受理群众反映问题219件，占受理总量的64．22％。其中住建局54件；人社局47件；交通局23件；市监局19件；公安局18件；市政公用中心11件；交警大队9件；民政局9件，其他部门均未超过6件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年7月，企业共受理群众反映问题15件，占受理总量的4．4％。其中铺龙湾煤业6件；供电公司5件；鹊山精煤3件；水磨湾煤业1件，详见图3。

二、高频反映问题

2023年7月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、物业管理、市容环卫等10类。共306件，占受理总量的89．7％，各乡镇及相关单位需高度重视。