2023年5月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年5月，共受理群众反映问题778件,环比增加33.7%，其中，在线办理757件，在线办结率为97.3%。线下承办单位企业转办工单21件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年5月，乡镇共受理群众反映问题364件，占受理总量的46.79%。其中店湾镇106件；管家堡乡52件；三屯乡47件；云兴镇40件；鹊儿山镇36件；小京庄乡31件；马道头乡30件；张家场乡22件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年5月，县直部门共受理群众反映问题393件，占受理总量的50.51%。其中人社局89件；住建局72件；交通局35件；医保局30件；市政公用中心26件；市监局25件；公安局24件；交警大队23件；卫体局11件；教科局11件；民政局10件；医疗集团10件，其他部门均未超过10件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年5月，企业共受理群众反映问题21件，占受理总量的2.7%。其中鹊山精煤7件；铺龙湾煤业5件；供电公司3件；东古城煤业2件；长春兴煤业2件，其他均为1件。详见图3。

二、高频反映问题

2023年5月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、卫生健康、市容环卫等10类。共582件，占受理总量的74.8%，各乡镇及相关单位需高度重视。