2023年6月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年6月，共受理群众反映问题669件,环比减少14%，其中，在线办理649件，在线办结率为97%。线下承办单位企业转办工单20件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年6月，乡镇共受理群众反映问题277件，占受理总量的41.41%。其中店湾镇140件；云兴镇31件；小京庄乡28件；张家场乡22件；三屯乡17件；管家堡乡16件；马道头乡14件；鹊儿山镇9件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年6月，县直部门共受理群众反映问题372件，占受理总量的55.61%。其中住建局73件；人社局71件；公安局33件；市政公用中心26件；市监局24件；交通局22件；医保局18件；政务服务中心17件；教科局16件；生态环境局左云分局12件；医疗集团11件，其他部门均未超过10件。详见图

（三）企业基本情况

2023年6月，企业共受理群众反映问题20件，占受理总量的2.98%。其中鹊山精煤10件；供电公司6件；铺龙湾煤业2件；长春兴煤业1件；高家窑煤业1件，其他均为1件。详见图3。

二、高频反映问题

2023年6月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、物业管理、市容环卫等10类。共548件，占受理总量的81.9%，各乡镇及相关单位需高度重视。