2023年4月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年4月，共受理群众反映问题582件，环比增加8．2％，其中，在线办理565件，在线办结率为97．1％。线下承办单位企业转办工单17件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年4月，乡镇共受理群众反映问题193件，占受理总量的33．16％。其中店湾镇48件；云兴镇41件；三屯乡37件；马道头乡26件；小京庄乡17件；张家场乡15件；管家堡乡7件；鹊儿山镇2件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年4月，县直部门共受理群众反映问题372件，占受理总量的63．92％。其中住建局76件；人社局62件；教科局39件；交通局34件；市政公用中心30件；公安局24件；市监局22件；医保局21件；交警大队17件，其他部门均未超过10件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年4月，企业共受理群众反映问题17件，占受理总量的2．92％。其中供电公司4件；铺龙湾煤业4件；水磨湾煤业3件；同煤集团2件，其他均为1件。详见图3。

二、高频反映问题

2023年4月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、教育管理、市容环卫等10类。共427件，占受理总量的73．2％，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。