2023年3月左云县12345政府服务热线工单办理情况

一、运行情况

2023年3月，共受理群众反映问题538件,环比增加35.5%，其中，在线办理532件，在线办结率为99%。线下承办单位企业转办工单6件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年3月，乡镇共受理群众反映问题208件，占受理总量的38.66%。其中云兴镇54件；店湾镇37件；三屯乡28件；马道头乡26件；小京庄乡21件；鹊儿山镇21件；张家场乡16件；管家堡乡5件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年3月，县直部门共受理群众反映问题309件，占受理总量的57.43%。其中住建局67件；人社局54件；公安局32件；医保局29件；市政公用中心20件；市监局16件；医疗集团14件；交通局14件；自然资源局12件；交警大队12件，其他部门均未超过9件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年3月，企业共受理群众反映问题6件，占受理总量的1.12%。其中高家窑煤业2件；鹊山精煤2件；供电公司1件；管家堡服务区1件。详见图3。

二、高频反映问题

2023年3月，高频反映问题主要集中在公共服务、市场管理、村务管理、城乡建设、社会保险、劳动保障、交通管理、民政事务、卫生健康、市容环卫等10类。共373件，占受理总量的69.3%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。