一、运行情况

2023年1月，共受理群众反映问题524件,环比减少8.7%，其中，在线办理518件，在线办结率为98.9%。线下承办单位、企业转办工单6件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2023年1月，乡镇共受理群众反映问题111件，占受理总量的21.18%。其中云兴镇31件；店湾镇31件；马道头乡11件；鹊儿山镇10件；张家场乡9件；三屯乡7件；小京庄乡6件；管家堡乡6件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2023年 1月，县直部门共受理群众反映问题407件，占受理总量的75.37%。其中住建局130件；市政公用中心83件；人社局68件；教科局18件；医保局17件；公安局16件；市监局12件；交通局12件；交警大队10件；医疗集团10件；能源局7件，其他部门均未超过4件。详见图2。

（三）企业基本情况

2023年1月，企业共受理群众反映问题6件，占受理总量的1.15%。其中供电公司2件；高速公路2件；高家窑煤业1件；长春兴煤业1件。详见图3。

二、高频反映问题

2023年1月，高频反映问题主要集中在供水停水、物业管理、村务管理、城乡建设、社会保险、拖欠工资、交通管理、供暖不热等8类。共376件，占受理总量的71.8%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。