一、运行情况

2022年12月，共受理群众反映问题574件,环比增长18.35%，其中，在线办570件，在线办结率为99.3%。线下承办单位、企业转办工单4件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2022年12月，乡镇共受理群众反映问题122件，占受理总量的21.3%。其中云兴镇40件；马道头乡20件；张家场乡16件；小京庄乡15件；三屯乡12件；店湾镇9件；管家堡乡7件；鹊儿山镇3件。见图1。

（二）县直部门基本情况

2022年 12月，县直部门共受理群众反映问题448件，占受理总量的78.0%。其中市政公用中心108件；卫体局74件；人社局73件；住建局54件；医疗集团29件；医保局24件；能源局17件；市监局13件；公安局12件；交通局8件；中医院8件；交警大队7件，其他部门均未超过4件。详见图2。

（三）企业基本情况

2022年12月，企业共受理群众反映问题4件，占受理总量的0.7%。其中鹊山精煤1件；高家窑煤业1件；水磨湾矿1件；供电公司1件。详见图3。

二、高频反映问题

2022年12月，高频反映问题主要集中在疫情防控、公共服务、村务管理、劳动保障、拖欠工资、卫生健康、城乡建设、供暖问题等8类。共487件，占受理总量的84.84%，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。