一、运行情况

2022年10月，共受理群众反映问题623件，环比增加2．9％，其中，在线办理601件，在线办结率为96．47％；考核工单量51件，有效回访率8．18％。线下承办单位、企业转办工单22件，分别转至各乡镇和有关部门办理。

（一）乡镇基本情况

2022年10月，乡镇共受理群众反映问题175件，占受理总量的28．1％。其中云兴镇77件；小京庄乡21件；店湾镇19件；三屯乡15件；张家场乡15件；马道头乡13件；管家堡乡11件；鹊儿山镇4件。见图1。

图 1：乡镇10月受理群众诉求分布情况

（二）县直部门基本情况

2022年　10月，县直部门共受理群众反映问题426件，占受理总量的68．4％。其中医疗集团146件；卫体局121件；市政公用中心31件；住建局20件；人社局15件；交通局15件；公安局13件；市监局11件；医保局9件；交警大队5件，其他部门均未超过5件。详见图2。

图 2：县直部门10月受理群众诉求分布情况

（三）企业基本情况

2022年10月，企业共受理群众反映问题22件，占受理总量的3．5％。其中东周窑煤业5件；李家窑煤业4件；长春兴煤业3件；煤运公司3件；供电公司2件；簸箕掌煤业2件；其他企事业均未超过2件。详见图3。

二、高频反映问题

2022年10月，高频反映问题主要集中在疫情防控、公共服务、农村管理、劳动保障、物业管理、市场管理、卫生健康、环境保护、城乡建设、教育管理等10类。共578件，占受理总量的92．77％，各乡镇及相关单位需高度重视。详见图4。